Seybold se tedy snaží vysvětlit, že o ztrátě uživatelských dat informovala Sony zákazníky prakticky hned, jak to zjistila a nečekala celý týden, jak z toho firmu obviňuje veřejnost a různé organizace, které se zabývají ochranou uživatelských dat. Nic to však nemění na tom, že komunikace s uživateli ohledně výpadku PSN rozhodně nebyla ukázková.
Update 1 – A kauza dále bublá. Britská skupina Gamers' Voice, zabývající se právy uživatelů digitálních produktů, oslovila příslušné britské orgány s tím, že požaduje vyšetření zpožděné reakce Sony a pozdního upozornění uživatelů na únik dat. „Od prolomení ochrany PSN uplynul týden. Sony měla upozornit zákazníky okamžitě, když přišla na potenciální ztrátu citlivých dat“. Sony je nyní po uši v problémech.
Původní zpráva - Jestli něco dnes hýbe (nejenom) herním byznysem, je to několikadenní výpadek PSN, ze kterého se vyklubal útok hackerů, kteří se dostali i k citlivým údajům o uživatelích (více zde). Pokud se chcete rychle orientovat, skočte rovnou na FAQ sestavený jen k této kauze. Dozvíte se třeba, že Sony zaznamenala napadení své sítě mezi 17. a 19. dubnem, tedy takřka před deseti dny a odstávka byla globálně spuštěna 20. dubna. Nicméně na mnoho otázek je odpověď mlhavá, nejasná a obecně nicneříkající. Sony prostě má problémy s komunikací směrem ven. Prohlášení, že Sony doufá ve spuštění PSN do týdne v tomto světle vyznívá spíše jako přání, než relevantní informace. Ale děje se toho mnohem víc.
S komunikací ale zjevně neměli problémy hackeři, kteří v tomto záznamu z chatu diskutují o mezerách v zabezpečení PSN a hlavně se podivují tomu, že oni by nikdy údaje o kreditních kartách do PSN účtů nezařazovali. Pokud se chcete pročítat desítkami řádků textu, možná najdete další zajímavé informace od předpokládaných původců útoku. Mimochodem už jste si změnili hesla totožná s těmi na PSN a zkontrolovali účet, na nějž vede vaše kreditka? Každopádně ale celá kauza nehýbe jen herním světem.
Senátor Richard Blumenthal úřadující za stát Connecticut se ostře opřel do Sony. Blumenthal není nějakým americkým politikem, který vidí hry jako mediálního exota. Naopak je jasně vnímá jako součást byznysu a to víc jej rozlítila neadekvátní reakce Sony na zjištění o prolomení bezpečnosti a ztrátě citlivých informací o uživatelích. V otevřeném dopise adresovaném Jacku Trettonovi se dožaduje vysvětlení proč Sony neinformovala uživatele o ztrátě jejich dat dříve.
Citujme: „Pokud se zjistí prolomení ochrany, je velmi důležité, aby na to byli zákazníci okamžitě upozorněni. Navíc by PlayStation Network měla uživatelům poskytnout výjimečné služby v oblasti datové bezpečnosti, což zahrnuje i volný přístup k možnosti zablokovat karty, přičemž náklady na tyto akce by měla nést Sony. Zákazníci postižení prolomením bezpečnosti by pak měli být zajištěni dostatečnou pojistkou, která je ochrání před následky možného odcizení identity.“
Právě odcizení identity je jedním z nejnebezpečnějších zločinů, které se vám v USA mohou stát. Každý rok se množství krádeží identity zvyšuje a není větší bezmoci, než když zjistíte, že si pro vás jde policie, protože někdo měl přístup k vašim údajům. Výjimečně musíme být vděčni za naše občanky.
A hned vyvstává další otázka - co s uživateli PSN Plus, kteří si zaplatili za exkluzivní obsah?
