zdroj: tisková zpráva Záruční společnost SquareTrade se dala do zjišťování, jakou že poruchovost má vlastně Xbox 360. Její závěry nejsou překvapivé, leč tento týden odhalená podrobná čísla asi nikoho nepotěší. Ani Microsoft, ani hráče, ani prodejce. Ze vzorku 1040 Xboxů 360 (27 Elite se 120 GB diskem, 57 Core a 956 Premium s 20 GB diskem), zakoupených v období od mezi 1. dubnem a 31. červencem 2007, podle jejich dat předčasně podlehlo elektrické nebo mechanické závadě 171 kusů, tzn. 16 procent (toto číslo může růst, pokud by sledovali delší období používání konzole). Z těch 171 nefunkčních bylo 102 "rudých kruhů smrti", tj. generální selhání hardwaru, čili 60 procent všech poruch, které se přisuzují přehřívání.

Ze zbylých 69 Xboxů bylo 18 procent s poruchou čtení disku, 13 procent selhání videokarty, 13 procent zamrznutí harddisku, 10 procent problémy s napájením a 7 procent poruchy vysunování DVD mechaniky. Ještě, že v červenci 2007 rozšířil Microsoft záruku na problémy "rudého kruhu smrti" celkem na tři roky a vytvořil fond 1 miliardy dolarů, ze kterého se pokrývají opravy a výměny poškozeného hardwaru. Konkurenční konzole PS3 a Wii mají podle stejného průzkumu poruchovost nižší - jen zhruba 3%.

Jak na to prvotní oznámení 16% u X360 reagoval v půlce února Microsoft? "Nekomentujeme poruchovost hardwaru ani spekulace, neviděli jsme detaily průzkumu, neznáme tuto společnost a považujeme její metodologii za podezřelou."