Pokud se vám hra, kterou jste si koupili, nebude líbit nebo vám nepůjde, prostě pokud si řeknete do čtyřiadvaceti hodin od jejího prvního spuštění, že ji nechcete, můžete požádat o vrácení peněz a hra se vám z Originu následně po refundaci odstraní. Má to jediný háček – služba bude zprvu spuštěna ve dvacítce zemí, mezi nimiž ještě nejsme.

Nicméně, pokud se podíváte na české FAQ, uvidíte, že Záruka skvělé hry je přeložena, je v rámci oficiálních materiálů, takže tipuji, že se zde tato služba objeví velmi brzy (pokud už není funkční teď, bohužel teď nemám titul, na kterém bych to mohl otestovat), EA slibuje expanzi na celý svět do konce září. Pokud se začtete do podmínek Záruky skvělé hry, bude platit toto.

Skrze tuto službu půjde vrátit hry od EA a „tituly našich partnerů, jejichž vydání společnost EA zajišťovala. Stále však hledáme způsoby, jak jej do budoucna rozšířit i na produkty od ostatních vydavatelů a vývojářů.“. Stejně tak půjde vrátit jen tituly zakoupené na Originu, ne ty, které jste koupili jinde a jen následně použili na Originu klíč. Je to logické, protože by peníze vyinkasoval přeprodejce (který nakoupil levněji, než vám prodává) a EA by refundovalo finální částku, což by bylo pro společnost dost ztrátové.

Nepůjde vrátit DLC a pokud budete chtít vrátit část nějakého balíčku her, budete muset vrátit celý balíček. Omezení z hlediska času je jasné. Od prvního spuštění máte 24 hodin na podání žádosti (viz postup na oficiálních stránkách). Druhým limitem je sedm dní od zakoupení hry. Pokud budete chtít hru vrátit, nesmíte překročit ani jeden časový limit.

Co to ale znamená ve výsledku? Inu, velké pohodlí pro PC hráče. Zjistíte, že hra je mizerná a otravuje vás po prvních dvou hodinkách? Vraťte ji. Nejde vám ani po půldenním moření s ovladači spustit? Vraťte ji. Zjistili jste, že váš počítač prostě nezvládá nároky hry. Vraťte ji.

Pokud vše bude v tomto systému fungovat jak má, jde dle mne o skvělý krok vpřed v oblasti spotřebitelského komfortu. Uvidíme, jak na to zareaguje Steam. Je třeba říci, že Valve nemůže prohlásit „budeme refundovat vše.“ Vzhledem k tomu, že jde o legislativně extrémně obtížnou věc, prvním krokem by mohlo být nabídnutí ekvivalentní služby, tedy refundování her od Valve.