Steam rozšiřuje nabídku refundace peněz za hry velmi uspokojivým způsobem
zdroj: Foto: Valve

Steam rozšiřuje nabídku refundace peněz za hry velmi uspokojivým způsobem

3. 6. 2015 9:11 | Téma | autor: Aleš Smutný |

Minule byla ještě nabídka refundace za koupené hry od Steamu poměrně rozpačitá. Funkční byla jen do chvíle, než jste začali stahovat hru. Ve Valve se asi chytili za nos, případně jim někdo řekl, že Origin od EA je mnohem vstřícnější a užitečnější a výsledkem je nové oznámení a nové podmínky. A že je to změna! Nově totiž dostanete peníze zpátky do 14 dní od koupě hry či DLC, pokud jste jej nehráli déle, než dvě hodiny. Novinkou je, že dokonce můžete požádat o refundaci peněz ze Steam Wallet.

Celý seznam pravidel na refundaci najdete zde, nicméně těžko hledat z uživatelského hlediska nějaké háčky. Dvě hodiny na otestování hry jak z hlediska hardwarové náročnosti, tak zábavnosti bohatě stačí. Refundace se týká i DLC s výjimkou těch, která okamžitě způsobí nezvratnou změnu ve hře (tedy vám třeba dají level zdarma apod). Předobjednané hry můžete refundovat před vydáním a nebo opět v čtrnáctidenní respektive dvouhodinové lhůtě.

Co se týká in-game nákupů, Steam logicky může garantovat refundaci jen u těch z dílny Valve. Refundaci vám nabídne pokud jste takto nakoupený obsah nepoužili a do dvou dnů od nákupu. Pokud koupíte ve Steam Store bundle, ony dvě hodiny se počítají pro všechny hry dohromady, přičemž chcete-li vrátit peníze za celý bundle, nesmí v něm, logicky, žádná část chybět (tedy nemůžete dát jednu hru kamarádovi a pak chtít peníze za bundle zpět). Pokud jste na hru dostali ban za cheatování, které našel Valve Anti-Cheat System, máte smůlu, podvodníkům se nic nevrací.

Nejasná je jen část s refundací ze Steam Wallet. Dana pasáž říká: „Můžete požádat o refundaci financí ze Steam Wallet od 14 dnů od nákupu, pokud jste je koupili na Steamu a pokud jste z nich nic nevyužili.“ Selským rozumem chápu, že vám Valve vrátí peníze ze Steam Wallet jen pokud jste neutratili z daného jednoho nákupu ani korunu, tedy jde o případ, kdy jste omylem třeba převedli peníze a nechtěli jste. Pro peníze z refundace hry to ale nic neznamená, Valve vám totiž vrátí peníze stejnou cestou, jakou jste za hru platili (karta, PayPal) a jen pokud to z nějakého důvodu nepůjde, připíše peníze na Steam Wallet.

A ještě jedna příjemná věc. Ačkoli se Valve jasně vymezuje, že zabrání jakýmkoliv podvodům a zneužívání refundací, za podvod výslovně nepovažuje následující případ. Koupíte hru, ta se druhý den objeví ve Steam Sale, třeba s 50% slevou, a tak zažádáte o refundaci původní částky a hru si koupíte následně za cenu nižší. Takže už žádné vyrvané vlasy v případech „měl jsem den počkat!“

Co naopak refundovat nepůjde? Logicky nic, co bylo zakoupeno mimo Steam Store, tedy klíče z krabicovek, Steam Wallet karty od jiných prodejců apod. Je to logické, protože by peníze vykasíroval prodejce a následně by musel refundaci poskytnout Valve, kterému jste ale neplatili. Refundovat nepůjdou filmy a stejně tak ani dárky (Gifts), které už obdarovaný aktivoval.

Pro mne jde rozhodně o krok vpřed, protože nabízí mnohem větší uživatelský komfort. Máte dost času odhadnout, zda vás hra bude bavit a dost času hrabat se v systému ve snaze ji zprovoznit (a když to nepůjde, požádat o peníze zpět). Proces žádosti o refundaci je prostý, stačí se vydat na tyto stránky a postupovat dle návodu.

Nejnovější články