Zatímco ještě letos na jaře, když se stal podobný případ, EA tvrdila, že to je vlastně nedorozumění, protože účty na fórech a na Origin by neměly být spojené, oficiální vyjádření k aktuálnímu problému, už tohle neříká. Pouze slibuje jistou formu nápravy, která však problém neřeší. To aby se člověk začal bát vůbec EA fóra otevřít, natož se registrovat a něco tam psát. Ale zpět k vyjádření, které poskytl John Roseburg s oddělení korporátní komunikace na žádost kolegů z Rock Paper Shotgun.
Roseburg zdůrazňuje, že EA bere spokojenost zákazníků vážně, a proto tvrdě postihuje cheatování a jiné nežádoucí chování na fórech i ve hrách. To je samozřejmě fajn, tak by to mělo být. Proč by měl slušný hráč trpět idiotským chováním někoho jiného?! Roseburg pokračuje: „Když někdo poruší pravidla pro užívání našich služeb, jsme nuceni přijmout opatření, která zahrnují zmražení účtu a jiné akce. Taková rozhodnutí se nedělají snadno, ale kvůli spokojenosti našich zákazníků a kvalitě služeb jsou jasná pravidla nezbytná.“
Jinak řečeno, EA se s problémovými uživateli nemaže, což je také dobře. Ale Roseburg pořád neodpověděl na to, proč by někdo neměl hrát hry kvůli tomu, že dostal ban na fóru (ať už oprávněný, nebo ne). Částečně to napravuje v další části vyjádření: „Sledovali jsme reakce našich zákazníků a připravujeme nová a spravedlivější pravidla ohledně zmražení účtu. To abychom si byli jisti, že doba zmražení odpovídá závažnosti zločinu. Ale jako s každou novou technologií, i tahle nám zabere nějaký čas.“
Roseburg dále nabádá všechny postižené, aby volali na nějaké americké číslo, ale to už je opět nepodstatné. Nová pravidla jsou sice fajn a jejich zavedení do praxe ničemu neuškodí, ale vůbec to neřeší ani neodpovídá na aktuální problém. Když budou hráči, co se chovají nepatřičně ve hře na den, dva, na vždy zabanováni ve hře, tak je to OK. Když budou hráči, kteří se chovají nepatřičně na fórech na den, dva na vždy zabanování na fórech, je to také OK. Ale když budou hráči za přestupek jenom na fórech banováni i ve hře a opačně, tak to není OK. EULA sice podobné kroky EA umožňuje, ale to neznamená, že to dává smysl. Nedává. Přisná pravidla jsou vhodná, ale musí mít logiku, jinak se pravidlo mění v šikanu.
